Informacje dla klienta

Zamówienia i dostawy

1. Do której godziny muszę złożyć zamówienie, aby mogło być zrealizowane tego samego dnia?

   • Aby kwiaty zostały dostarczone w dniu składania zamówienia, zamówienie należy złożyć i opłacić do godziny 17:00 w dni robocze oraz soboty. Do 15:30 w niedzielę.

2. Czy zamówienia można składać tylko w godzinach pracy kwiaciarni?

   • Zamówienia można składać całodobowo za pośrednictwem naszej strony internetowej www.rzkwiaty.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 507 771 954 od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 7 do 20.

3. Gdzie można wysłać kwiaty?

   • Wysyłamy kwiaty na całą Polskę, niezależnie od wielkości miejscowości oraz za granicę.

4. Jakie są dostępne terminy doręczeń?

   • Dostawa przez Kwiaciarnię Różany Zakątek: Aby kwiaty zostały dostarczone w dniu składania zamówienia, zamówienie należy złożyć i opłacić do godziny 17:00 w dni robocze, 17:00 w sobotę oraz 15:30 w niedzielę.

5. Co w przypadku, jeśli adresata nie ma pod wskazanym adresem?

   • Kurier pozostawi wiadomość z informacją o przesyłce, adresie kwiaciarni realizującej zamówienie oraz o danych kontaktowych Kwiaciarni Różany Zakątek. Kurier może również skontaktować się telefonicznie z Odbiorcą przesyłki.

6. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

   • Tak, istnieje możliwość złożenia zamówienia drogą telefoniczną.

7. Czy możliwe jest złożenie zamówienia osobiście?

   • Tak. Nasza Kwiaciarnia Różany Zakątek znajduje się w Suwałkach przy Kościuszki 94.

Metody płatności

1. Jak można zapłacić za wysłanie kwiatów?

   • Do wyboru są następujące metody płatności: Karta kredytowa, Płatność przelewem internetowym, Przekaz pocztowy, Przelew bankowy, Przelew BLIK, PayPal. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu środków pieniężnych na koncie.

2. Jakie karty płatnicze są przyjmowane przez Państwa?

   • Akceptujemy karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electron, American Express. PayPal

3. Czy cena zawiera koszt dostawy?

   • Dostawa jest darmowa w Suwałkach przy minimalnym zamówieniu 100zł. W przypadku mniejszej kwoty koszt dostawy to 10zł. Zależnie od odległości, mają Państwo możliwość wyboru opłaty za transport w zakładce „Podsumowanie płatności”.

Usługi dodatkowe

1. Czy do wiązanek pogrzebowych/wieńców można dołączyć szarfę i w jaki sposób można ją zamieścić w formularzu?

   • Tak, jest możliwość dołączenia szarfy. Należy wpisać w polu „treść szarfy” przy wyborze produktu, lub w „informacje do kwiaciarni” słowo Szarfa, jeśli zapomnieliśmy zrobić tego wcześniej.

2. Jakiej wielkości są poszczególne wersje bukietów?

   • W przypadku dostawy bukietów mieszanych przez Kwiaciarnię Różany Zakątek liczymy ilość kwiatów x ich cena = cena ostateczna bukietu. Bukiety wybierane na stronie internetowej www.rzkwiaty.pl są odwzorowywane za kwotę nie mniejszą niż cena bukietu widoczna w produkcie.

3. Czy jest możliwość dołączenia dodatków do kwiatów?

   • Tak, wybór dodatków dostępny jest bezpośrednio w produkcie.

4. Czy do przesyłki można dołączyć życzenia?

   • Tak, tekst życzeń można dołączyć wpisując go w polu BILECIK podczas składania zamówienia. Tekst napisany na specjalnym karnecie zostanie dołączony do wybranego produktu.

5. Czy wysyłając kwiaty mogę zachować anonimowość?

   • Dane Nadawcy nie są ujawniane Odbiorcom przesyłek kwiatowych. Pozostawienie przy składaniu zamówienia pustego pola „BILECIK” oznacza, że przesyłka kwiatowa będzie ANONIMOWA.

6. Czy mogę wysłać dowolną ilość róż?

   • W kreatorze róż można maksymalnie wybrać ilość 100 róż. W celu złożenia zamówienia na większą ilość prosimy o kontakt z Kwiaciarnią Różany Zakątek.

7. Na czym polega usługa Kreator bukietu?

   • Usługa Kreator bukietów z róż pozwala na szybkie i proste skomponowanie własnego, niepowtarzalnego bukietu.

8. Czy muszę się rejestrować przy składaniu zamówienia?

   • Nie, rejestracja nie jest obowiązkowa. Można dokonać zamówienia na stronie bez konieczności rejestracji czy logowania.

Dostawa z prezentami

1. Kwiaty z prezentami

   • Kwiaty dostarczane przez Różany Zakątek z prezentami doręczamy od poniedziałku do niedzieli w wybranym przedziale czasowym. Czas realizacji zamówienia na dostawę kwiatów z prezentem wydłuża się o termin realizacji wybranego prezentu.

2. Kreator bukietu z róż

   • Dostawa od poniedziałku do niedzieli: Aby zamówienie dotarło do Odbiorcy w wybranym dniu musi zostać złożone i opłacone.