1. Ogólne warunki zamówienia
1.1. Kwiaciarnia Różany Zakątek Kamil Krawcewicz niniejszym ustala dla Klientów indywidualnych oraz Klientów instytucjonalnych Regulamin - dotyczy on całej oferty serwisu uwidocznionego pod adresem https://rzkwiaty.pl.
1.2. Użyte w niniejszych warunkach sformułowanie Różany Zakątek Kwiaciarnia Suwałki lub Operator, każdorazowo oznacza Kwiaciarnia Różany Zakątek Kamil Krawcewicz ul. Tadeusza Kościuszki 94a, 16-400 Suwałki, numer NIP 8442378194, REGON 523040664 tj. właściciela oraz administratora serwisu rzkwiaty.pl.
1.3. Różany Zakątek Kwiaciarnia Suwałki realizuje dostawę przesyłek kwiatowych za pośrednictwem lokalnych kwiaciarni partnerskich oraz własnego transportu.
1.4. Różany Zakątek Kwiaciarnia Suwałki realizuje dostawę róż, tulipanów, storczyków, koszy prezentowych oraz delikatesowych w eleganckim opakowaniu tylko na terenie Suwałk i promieniu 70km od Suwałk. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, InPost, lub własnym.
1.5. Różany Zakątek Kwiaciarnia Suwałki realizuje dostawę przesyłek kwiatowych za pośrednictwem partnerów zagranicznych niepowiązanych lub powiązanych kapitałowo i/lub osobowo z Różany Zakątek Kwiaciarnia Suwałki na terenie całego świata.
1.6. Różany Zakątek Kwiaciarnia Suwałki realizuje dostawę tortów za pośrednictwem Cukierni partnerskich na terenie Suwałk.
1.7. Wszystkie produkty oferowane w sklepie rzkwiaty.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych;
1.8. Ceny prezentowane na stronie Różany Zakątek Kwiaciarnia Suwałki są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
1.9. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie składania przez Klienta zamówienia poprzez stronę Różany Zakątek Kwiaciarnia Suwałki.
1.10. Zamówienia dokonywane przez Internet są obowiązujące. Zamówienia dokonywane za pomocą środków porozumiewania się na odległość - inne niż internet są wiążące.
1.11. Zmiany zamówienia mogą być dokonywane telefonicznie, nie później niż na trzy godziny przed początkiem terminu doręczenia przesyłki do Odbiorcy w przypadku dostawy produktów przez lokalne kwiaciarnie. Różany Zakątek Kwiaciarnia Suwałki nie wyłącza możliwości zmiany zamówienia w terminie krótszym, zastrzega jednak sobie w tym przypadku prawo do odmowy zmiany zamówienia.
1.12. Różany Zakątek Kwiaciarnia Suwałki nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki kwiatowe, które zostały opóźnione lub niedostarczone z powodu podania przez Nadawcę błędnych danych lub braku płatności za złożone zamówienie.
1.13. Różany Zakątek Kwiaciarnia Suwałki realizuje wyłącznie zamówienia prawidłowo opłacone.
1.14. Przy wyborze przez Nadawcę przesyłki form płatności opisanych w punkcie 6.1. niniejszego Regulaminu realizacja przesyłki dokonywana jest po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na koncie bankowym przez Różany Zakątek Kwiaciarnia Suwałki.
1.15. Dopuszcza się realizację przesyłki przed zaksięgowaniem wpłaty na koncie operatora po uprzednim przesłaniu do Biura Obsługi Klienta operatora przez Nadawcę potwierdzenia dokonania wpłaty. W opisywanym przypadku operator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji przesyłki bez podania przyczyn.
1.16. Walutą zamówienia są złote polskie (zł). W walucie tej dokonywane będą również ewentualne zwroty.
1.17. Potwierdzenie zamówienia przesyłane jest na podany przez Nadawcę adres e-mail lub potwierdzone jest przez pracownika Biura Obsługi Klienta telefonicznie na wskazany przez Nadawcę numer kontaktowy.
1.18. Jeżeli w wyznaczonym przez Nadawcę czasie doręczenia przesyłki Odbiorcy nie będzie pod wskazanym w zamówieniu adresem, kurier pozostawi wiadomość, w której zawarta będzie informacja o przesyłce, adresie kwiaciarni realizującej zamówienie oraz o danych kontaktowych Różany Zakątek Kwiaciarnia Suwałki lub o danych firmy kurierskiej realizującej przesyłkę. W przypadku podania przez Nadawcę numeru kontaktowego do Odbiorcy przesyłki kwiatowej kurier będzie kontaktował się z Odbiorcą przesyłki telefonicznie.
1.19. Kurier wręczający przesyłkę zawierającą alkohol Klientowi/Nadawcy lub wskazanemu przez niego odbiorcy ma prawo wylegitymować osobę obierającą przesyłkę w celu sprawdzenia czy jest to osoba pełnoletnia. Kurier nie wyda odbiorcy przesyłki w przypadku, gdy odbiorca nie zgodzi się na wylegitymowanie lub gdy stwierdzi, że odbiorca jest osobą niepełnoletnią lub/i w stanie nietrzeźwym.
1.20. Akceptacja Regulaminu przez Klienta jest równoznaczna ze złożeniem oświadczenia, że bierze na siebie odpowiedzialność za odbiór przesyłki zawierającej alkohol przez osobę pełnoletnią. Złożenie Zamówienia na alkohol jest tożsame z oświadczeniem Klienta, iż nie jest osobą, której zgodnie z art. 15 ustawy z dnia 28.10.1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, zabrania się sprzedaży napojów alkoholowych, nie jest też nietrzeźwa w chwili składania Zamówienia i w chwili jego odbioru oraz nie dokonuje zakupu alkoholu celem dalszej odsprzedaży. Ponadto składając Zamówienie Klient oświadcza, że upoważnia kuriera realizującego dostawę przesyłki zawierającej alkohol do odbioru towaru w jego imieniu. Operator we własnym zakresie w Punkcie Sprzedaży Alkoholu weryfikuje wiek kuriera oraz jego stan trzeźwości pod kątem wymagań powyższej ustawy.
Składając zamówienie z alkoholem Klient odrębnie składa oświadczenie o udzieleniu powyższego pełnomocnictwa (upoważnienia) o treści:
W celu realizacji niniejszego zamówienia udzielam pełnomocnictwa (upoważniam) Firmę kurierską DHL oraz Kwiaciarnie Partnerską rzkwiaty.pl realizującą zamówienie (dalej: Pełnomocnik-Firma Kurierska) do odbioru w moim imieniu objętego niniejszym zamówieniem towaru (alkohol) celem jego późniejszego doręczenia do miejsca/odbiorcy określonych w zamówieniu. Pełnomocnik-Firma Kurierska uprawniona do udzielenia dalszego pełnomocnictwa swoim pracownikom lub współpracownikom (wskazanym w odrębnym, imiennym pełnomocnictwie) /dalej: Pełnomocnik-Kurier/ w celu realizacji zamówienia, w tym: do odbioru i dostarczenia towaru oraz sprawdzenia wieku osoby odbierającej alkohol, a także innych niezbędnych czynności w tym zakresie. Pełnomocnik-Kurier nie jest umocowany do wydania towaru osobie, której zachowanie wskazuje, że jest nietrzeźwa. Pełnomocnik-Firma Kurierska zapewnia, że osoby odbierające produkty w imieniu klienta (Pełnomocnik-Kurier) działają na podstawie ważnego pełnomocnictwa.
1.21. W przypadku zamówień tortów kurier cukierni może skontaktować się telefonicznie z odbiorcą w celu ustalenia jego obecności pod adresem podanym w zamówieniu. Nie zostaje wówczas ujawniony charakter przesyłki. Jeżeli pod podanym adresem kurier nie zastanie adresata, może on pozostawić przesyłkę innej osobie obecnej w danym lokalu.
1.22. Klienci naszego sklepu, poprzez złożenie zamówienia, świadomie wyrażają zgodę na wykorzystanie i przetwarzanie ich danych osobowych, potrzebnych do realizacji składanego zamówienia.
1.23. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
1.24. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
1.25. Sklep internetowy rzkwiaty.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133, poz.833). Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. Sklep zobowiązuje się do nieudostępniania w/w danych osobom trzecim na inne cele niż te związane z realizacją zamówienia.